Chevalière Argent Massif Mathéo

Il peut arriver que vous ayez un impératif pour recevoir votre bijou (anniversaire, noël, fête, baptême...), nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible afin de l'informer de cette date, avant de passer commande. Nous pourrons ainsi vous dire si le délai pourra être raccourci ou non. Si vous passez une commande, indiquez-nous votre impératif dans la case commentaire de votre panier, en passant la commande. Ainsi, nous ferons le maximum pour essayer de le respecter.

Nos bijoux sont fabriqués à la main dans nos ateliers en France. Donc, le délai peut varier en fonction des périodes de l'anné. En général, nous sommes entre 10 à 15 jours de fabrication (hors livraison, hors week-end et jours fériés). Selon la complexité de la pièce, les délais peuvent changer et être plus longs. Vous pouvez trouver les délais sur nos fiches produits. Ce temps nous permet de vous garantir la qualité de vos bijoux avec un savoir-faire authentique et unique. Nous mettons tout en oeuvre pour fabriquer vos bijoux dans les meilleurs délais.

Une fois la fabrication de votre bijou terminée, la livraison est réalisée en 24 à 48h, selon votre lieu de livraison. Notre transporteur DPD vous remet votre colis, à l'adresse de livraison renseignée, contre signature. En cas d'absence ou si le livreur rencontre un problème lors de la livraison, il mettra à disposition votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous et disponible au dépôt. Les retards de livraison peuvent arriver en fonction des périodes ou d'événements (grève, conditions météorologiques, cas de force majeure...)

Si vous souhaitez faire un retour, vous pouvez nous contacter dès réception de votre commande. Notre service client vous accompagne, en vous donnant les différentes étapes à suivre pour renvoyer l'article, auprès de nos ateliers. Il faudra renvoyer le bijou dans son état et son emballage d'origine. Une fois reçu et vérifié, nous ferons le nécessaire demandé : remboursement (total ou partiel), échange, SAV... Notre équipe est, évidemment, à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Notre équipe vous fournit un service après-vente. Vos bijoux sont garantis pendant deux ans. Le service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur d'éventuels problèmes liés à votre bijou (absence de poinçon, problème de taille, défauts visibles...). Que ce soit pour une réparation, un ajustement ou un entretien, nous mettons tout en oeuvre pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.

Il est possible qu'avant de commander une chevalière Mon Bijou Français, vous ayez un doute sur la taille. Pas de panique, plusieurs solutions existent pour vous aider : vous pouvez mesurer votre tour de doigt avec un ruban ou une ficelle et mesurer la longueur obtenue avec une règle. Vous avez aussi un baguier à télécharger sur notre site pour vous aider. Si vous vous apercevez, après réception, que la taille ne convient pas, vous pouvez nous contacter pour faire un retour pour adapter votre bague : la première remise à taille vous est offerte chez Mon Bijou Français !